Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/07/2026
Chez iptvbelgie SARL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de vos interactions avec iptvbelgie :
1.1 Données que vous nous fournissez directement
- Lors d'une commande : adresse email, numéro WhatsApp, méthode de paiement choisie
- Lors d'une demande de support : informations de contact, description du problème
- Lors d'un essai gratuit : adresse email ou numéro WhatsApp
1.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de la visite, navigateur utilisé
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Données de performance (via analytics anonymisé)
Nous ne collectons jamais de données bancaires directement — les paiements transitent par des processeurs sécurisés (PayPal, etc.).
2. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service IPTV (activation, support) | Exécution du contrat |
| Communication liée à votre abonnement | Exécution du contrat |
| Amélioration du service et analytics | Intérêt légitime |
| Envoi d'offres promotionnelles (avec consentement) | Consentement |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Processeurs de paiement (PayPal, Stripe) : uniquement les informations nécessaires à la transaction
- Prestataires techniques (hébergement, emails) : sous accord de traitement des données conforme au RGPD
- Autorités légales : uniquement sur obligation légale ou décision judiciaire
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : durée de l'abonnement + 1 an
- Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge)
- Données de support : 3 ans après la clôture du ticket
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour intérêt légitime ou à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous : support@iptvbelgie.be. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :
- Connexion HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Mots de passe hachés (jamais stockés en clair)
- Sauvegardes régulières sécurisées
8. Transferts hors UE
Vos données sont traitées principalement au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
9. Contact — Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : support@iptvbelgie.be
- Objet du message : « Protection des données — [votre demande] »