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Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est conçue pour garantir votre satisfaction concernant nos produits et services. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous pour effectuer une demande de remboursement.
Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les conditions suivantes :
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L’achat a été effectué directement sur notre site web ou auprès de l’un de nos revendeurs autorisés.
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La demande de remboursement est effectuée dans le délai indiqué sur la page du produit ou du service concerné.
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Le produit ou le service doit être dans son état d’origine et ne doit pas avoir été utilisé, consommé ou activé.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez notre service client pour soumettre votre demande de remboursement.
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Fournissez les informations nécessaires, notamment :
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le numéro de commande,
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la date d’achat,
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le motif de la demande de remboursement.
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Notre équipe examinera votre demande afin de vérifier son éligibilité.
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Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le mode de paiement initial.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont généralement pas remboursables :
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Produits téléchargeables ou livrés sous forme numérique (licences logicielles, contenus numériques, codes d’accès, abonnements IPTV).
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Services entièrement fournis ou déjà consommés.
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Produits personnalisés ou sur mesure.
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Produits périssables.
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Cartes cadeaux ou bons d’achat.
Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres articles peuvent également être exclus du remboursement.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous restons à votre disposition afin de vous offrir la meilleure expérience possible et assurer votre satisfaction.
